L'émission « Children in Need » de la BBC bat le record des dons par téléphone portable grâce à Fonix
BBC Children in Need a choisi Harvest et Fonix pour la mise en place d'un système de dons par SMS et d'une solution de « Gift Aid » via mobile dans le cadre de sa campagne 2014. Les plateformes de facturation mobile et de gestion de campagne de Fonix ont permis au public de faire des dons et d'interagir via son téléphone portable.
La campagne de 2014 a permis d'atteindre un « total record le soir même » pour l'association BBC Children in Need, avec plus de 5 millions de livres sterling récoltées par SMS.
« Nous sommes ravis de ces résultats qui battent tous les records », a déclaré Susan Johnston, directrice des opérations et des finances de BBC Children in Need.
« Nous avons entretenu une relation très collaborative avec Harvest et Fonix, qui ont su s'adapter à notre volonté d'innover et d'optimiser à la fois le montant des dons et le taux de conversion du "Gift Aid". Il est essentiel de travailler en collaboration avec les prestataires au sein de cet écosystème mobile très fragmenté. »
Grâce à un CRM axé sur les données et à des mécanismes de marketing mobile, l'association « BBC Children in Need » a pu offrir aux consommateurs une expérience personnalisée, ce qui a conduit plus d'un tiers des utilisateurs à déclarer qu'ils remplissaient les conditions requises pour bénéficier du dispositif « Gift Aid ».
Rob Weisz, PDG de Fonix Mobile, a déclaré : « La campagne 2014 de Children in Need a été un immense succès, et nous avons été ravis d’y participer. Nous comprenons l’importance de mettre en place des mécanismes de dons permettant un taux de conversion élevé des déclarations de « Gift Aid », un aspect que nous continuons à optimiser. Nous avons travaillé sur des solutions axées sur des objectifs spécifiques et avons été ravis des résultats obtenus. »
Edward Boddington, PDG de Harvest, a ajouté : « Depuis que nous avons commencé à collaborer avec BBC Children in Need en 2011, cette association caritative n’a cessé de rechercher l’innovation. L’utilisation de codes courts par SMS pour les téléthons caritatifs est un secteur en forte croissance, car elle permet aux associations de conserver 100 % du montant envoyé par les donateurs, qui, dans ce cas précis, s’élève à 5 £ et 10 £. »