Joyeux 23e anniversaire, SMS !
C'est Neil Papworth qui a présenté le SMS au monde entier le 3 décembre 1992.
Cela fait exactement 23 ans jour pour jour que le tout premier SMS a été envoyé. C'est Neil Papworth, un ingénieur en informatique, qui a envoyé ce message à un collègue de chez Vodafone. Il disait simplement : « Joyeux Noël. »
Après des quadrillions de SMS envoyés, le SMS est devenu un pilier technologique mondial, une technologie qui a transformé les communications P2P (de personne à personne) et A2P (d'application à personne) à l'échelle mondiale.
En 2013, Deloitte avait révélé que le volume de SMS avait baissé pour la première fois, passant de 152 milliards en 2012 à 145 milliards en 2013. Cette baisse avait incité de nombreux experts du secteur, mal informés, à annoncer la fin de la messagerie textuelle, alors que les nouvelles plateformes OTT telles que iMessage, WhatsApp, Viber, etc. gagnaient du terrain.
Pourtant, un rapport récent de Transparency Market consacré à la messagerie A2P indique que le marché mondial des SMS A2P passera de 53,07 milliards de dollars en 2013 à 70,32 milliards de dollars en 2020.
Alors, pourquoi les gens continuent-ils à utiliser les SMS ?
Les utilisations courantes des SMS A2P comprennent notamment les codes d'authentification à deux facteurs, les notifications de livraison, les mises à jour sur le déroulement d'un trajet, les confirmations de paiement, le marketing, etc.
La technologie permettant d’envoyer et de recevoir des SMS ne dépend pas d’une connexion Internet : elle est toujours disponible dès lors que les utilisateurs disposent d’un téléphone portable. Lorsqu’il s’agit de faire passer un message, le SMS fait toujours ses preuves et affiche le taux d’engagement le plus élevé par rapport aux services de messagerie OTT et aux e-mails. Ce rapport de SinglePoint, par exemple, indique que le SMS bénéficie d’un taux d’ouverture de 99 % et que 90 % de tous les messages sont lus dans les trois minutes suivant leur réception.
De plus, il s’agit d’un canal de communication omniprésent : il n’y a aucune barrière à l’accès, comme le fait de devoir télécharger une application ou de posséder un smartphone. Le SMS peut être considéré comme une technologie archaïque, mais il continue de se développer. Bon nombre des nouvelles entreprises disruptives s’appuient sur le SMS. Prenons l’exemple d’Uber et d’Airbnb : les SMS envoyés aux clients pour leur signaler que leur taxi est arrivé ou que leur hébergement est réservé jouent un rôle essentiel dans leur succès continu. Le SMS est, à tous les égards, un élément crucial pour ces services.
Les entreprises continuent de faire évoluer leur utilisation des SMS — ce moyen de communication n'est pas près de disparaître.
En ce jour marquant, je te souhaite donc un joyeux anniversaire, SMS !