Heart Radio va à la rencontre de ses auditeurs mobiles avec « Who’s On Heart » grâce à des codes vocaux
Le réseau Heart Radio de Global Radio relance son jeu-concours très populaire « Who’s On Heart », qui offre aux auditeurs la possibilité de gagner jusqu’à 100 000 £.
Ce jeu-concours, organisé sur l'ensemble du réseau Heart Radio, qui regroupe 21 stations de radio locales et compte 9,2 millions d'auditeurs hebdomadaires, invite le public à appeler pour deviner l'identité de trois célébrités à partir de leurs voix. Deviner correctement une célébrité permet de remporter 10 000 £, deux célébrités, 20 000 £, et les trois, 100 000 £.
La participation au concours, organisé via la plateforme de messagerie et de paiement Fonix, s'effectue à l'aide de codes vocaux courts sur mobile. Outre le fait qu'ils sont plus faciles à retenir, ces codes vocaux courts apportent une grande transparence tarifaire au concours, car les 50 pence de frais d'inscription correspondent au montant total prélevé sur la facture de téléphone de l'utilisateur.
Avant la révision des numéros non géographiques menée par l'Ofcom, il était courant d'utiliser des numéros plus longs qui regroupaient les frais d'accès et les frais de service, ce qui entraînait des tarifs variables selon l'opérateur de réseau et semait la confusion chez les consommateurs.
Bien que la structure de rémunération des opérateurs (à l’opérateur mobile, au prestataire de services techniques et à Global Radio) soit pondérée différemment de celle des numéros longs, les consommateurs préfèrent manifestement la simplicité et la clarté de facturation des numéros courts de téléphonie mobile. L’abandon du numéro long commençant par 09 a entraîné une augmentation spectaculaire du volume d’appels vers « Who’s On Heart » dès les premières phases, et ce chiffre devrait croître de manière exponentielle à mesure que la concurrence s’intensifiera au cours des prochains mois.
Tout aussi important, chaque interaction offre à Heart Radio l'occasion de renouer le contact avec les participants au concours à des fins de gestion de la relation client (CRM) et de leur envoyer d'autres messages de marketing mobile, tels que l'annonce de nouveaux concours ou d'autres promotions radiophoniques.