Les 10 points clés : L'avenir de la monétisation des contenus numériques
La semaine dernière, nous nous sommes associés à O2 pour co-organiser un événement consacré à la monétisation des contenus numériques. Des diffuseurs, des agences médias, des éditeurs de contenus numériques et des marques se sont tous retrouvés au Heddon Street Kitchen pour un petit-déjeuner.
Cette matinée a été l'occasion idéale de découvrir les principales tendances et les meilleures pratiques en matière de facturation mobile, tout en mettant en avant les grandes tendances pour l'avenir.
Sous la présidence de David Murphy, de Dot Media, les interventions d’ouverture ont notamment été assurées par Nick Lane, de Mobilesquared, et Jon Mew, de l’IAB, qui ont abordé les tendances en matière de consommation de contenus numériques. Peu après, Nigel Alexander, de BuyGameCredit, et Michael Tomlins, d’Infomedia, ont présenté leurs analyses du secteur, axées sur la concurrence pour attirer les consommateurs sur le marché des contenus numériques.
En milieu de matinée, un débat animé a débuté, réunissant notamment Christian Harris de Deezer, Kevin Judge de tastecard, Gavin Carpenter de Phonovation et Ilicco Elia de DigitasLBI. La discussion a porté sur l’opportunité de faire payer ou non le contenu et sur les différents modèles de paiement envisageables : accès gratuit avec publicité, modèle « freemium », contenu payant, abonnements, etc.
— Timothea Horwell (@timihorwell) 4 octobre 2016
La matinée s'est achevée avec l'intervention de Danny Barclay, de chez O2, qui a offert pour la somme faramineuse de 50 000 £ de campagnes de marketing à la performance proposées par Weve. Voici 10 points intéressants à retenir de cette matinée :
N° 1 : Nick Lane, analyste en chef chez Mobilesquared — statistiques sur la facturation par l'opérateur
Quelques chiffres clés sur la facturation par l'opérateur — en voici deux qui nous ont tous laissés bouche bée : 6,4 millions de personnes au Royaume-Uni utilisent la facturation par l'opérateur pour effectuer des achats ; le nombre d'utilisateurs potentiels de ce service au Royaume-Uni s'élève à 34,3 millions.
#2 Jon Mew, directeur des opérations chez IAB — le mobile peut entraîner des comportements inhabituels
Les gens sont devenus accros à leurs appareils mobiles. Même si ce niveau d'engagement est formidable pour les marques, regardez ce qui est arrivé à ce type à l'arrière-plan de cette vidéo… oups.
#3 Nigel Alexander, responsable marketing chez Phonovation — la facturation par l'opérateur a un impact
BuyGameCredit.com a été créé par Phonovation pour permettre aux consommateurs d'acheter des crédits de jeu pour Xbox, PlayStation et d'autres plateformes via leur facture de téléphone mobile. Aujourd'hui, 96 % de l'ensemble des ventes sont réalisées via le mobile.
N° 4 : Michael Tomlins, PDG d'Infomedia — la facturation par l'opérateur est compatible avec les réseaux sociaux
La facturation par l'opérateur est particulièrement adaptée aux réseaux sociaux. Plutôt que de devoir mettre en place un système de paiement complet, vous pouvez facilement rediriger les utilisateurs depuis une page Facebook ou Twitter — et le paiement peut être effectué en quelques clics seulement.
N° 5 : Christian Harris, vice-président pour l'Europe du Nord chez Deezer — comment trouver le modèle d'abonnement idéal
Abonnements ou paiements ponctuels ? Le modèle d'abonnement présente des avantages commerciaux à long terme, en particulier dans les secteurs de la musique et de la vidéo à la demande (VOD), où l'offre de contenus est très variée. La clé de cette approche réside dans la mise en place d'une gamme d'options adaptées à chaque segment (par exemple : familles, utilisateurs individuels ou audio HD), chacune ciblant des groupes d'utilisateurs différents.
N° 6 : Gavin Carpenter, PDG de Phonovation — Cartes de crédit ou paiements via l'opérateur ?
Lorsqu’il s’agit de choisir un mode de paiement, il est préférable de limiter au maximum le nombre de clics. Si l’utilisateur se connecte depuis un appareil mobile, le paiement doit s’effectuer via ce même appareil, sauf si un système de paiement par carte bancaire « en un clic » préenregistré est proposé, à l’instar d’Amazon. La carte bancaire n’est pas adaptée aux micropaiements. Il est important de prendre en compte votre public, votre service et votre gamme de prix : comment vos clients souhaiteraient-ils payer ?
#7 Kevin Judge, vice-président pour l'Europe du Nord chez tastecard — tester et apprendre
Le modèle freemium optimal dépend vraiment du produit et de l’acheteur. Chez tastecard, on a constaté un taux de conversion bien plus élevé vers des abonnements payants complets lorsque les utilisateurs paient 1 £ pour un essai de 90 jours, par rapport à ceux qui optent pour un essai gratuit. Les utilisateurs ont tendance à privilégier les essais lorsque les produits sont nouveaux et qu’ils ne leur ont pas encore été recommandés par un ami ou un proche qui les utilise déjà. Ce qui séduit les utilisateurs et les incite à acheter varie selon les individus et les produits. En résumé, pour déterminer le taux de conversion optimal d’un produit, il faut tester différentes options d’achat.
#8 Ilicco Elia, responsable du pôle Mobile chez DigitasLBI — le type de contenu qui devrait être payant
Un contenu qui a de la valeur doit être payant, tandis qu’un contenu générique ou que l’on trouve un peu partout doit être gratuit. Le défi consistera à distinguer les uns des autres. Le point essentiel à retenir est de ne pas partir du principe que votre contenu mérite d’avoir un prix : est-il unique ? Votre client en tirera-t-il une valeur ajoutée ?
N° 9 : La confiance des consommateurs
Un thème récurrent tout au long de l'événement a été l'importance pour les marques de gagner la confiance des consommateurs. Les paiements reposent avant tout sur la confiance, tant envers le produit qu'envers le moyen de paiement. Si vous informez vos clients, proposez un contenu de qualité et faites preuve de transparence concernant votre offre de facturation par l'opérateur, vous avez tout bon.
N° 10 : Petit-déj 🍌🍓 🍳
Et pour finir, les délicieux sandwichs au bacon et les pots de yaourt aux fruits :).
Un grand merci à tous ceux qui ont participé aux événements organisés par Fonix et @O2 ce matin — « L’avenir de la monétisation des contenus numériques » 🍳 pic.twitter.com/uPKtYF6VxI
— Fonix (@hellofonix) 4 octobre 2016