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Le présent avis s'applique à l'ensemble des sites web que nous exploitons et des services que nous fournissons, y compris nos produits de messagerie mobile et de paiement (disponibles via fonix.com), ainsi que toute autre application ou service que nous pourrions proposer (par exemple, des événements ou des formations). Aux fins du présent avis, ces éléments sont désignés collectivement par le terme « services ». Lorsque nous utilisons l'expression « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos coordonnées bancaires, vos informations de paiement ou vos demandes d'assistance. Si vous ne pouvez pas être identifié(e) (par exemple, lorsque les données personnelles ont été agrégées et anonymisées), le présent avis ne s'applique pas. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos autres données, veuillez consulter nos conditions d'utilisation. Nous pouvons être amenés à mettre à jour le présent avis de temps à autre. En cas de modification significative, nous vous en informerons.
Lorsque nous utilisons les termes « nous » (ou « notre » ou « nos »), cela désigne Fonix PLC (numéro d'enregistrement 5836806). Notre siège social est situé au Royaume-Uni.
Nous proposons des plateformes en ligne internationales et conviviales dédiées aux paiements mobiles et à la messagerie.
Notre approche en matière de protection des données repose sur quatre principes fondamentaux. Ceux-ci sont au cœur de toutes nos activités liées aux données à caractère personnel.
Transparence : Nous adoptons une approche humaine du traitement des données personnelles en faisant preuve d'ouverture, d'honnêteté et de transparence.
Facilitation : Nous favorisons les connexions et l'utilisation efficace des données personnelles afin de stimuler la productivité et la croissance.
Sécurité : Nous promouvons des approches de pointe pour sécuriser les données personnelles qui nous sont confiées.
Gestion responsable : Nous assumons la responsabilité qui découle du traitement des données personnelles.
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, nous collectons des données personnelles. Les modalités de collecte peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :
Informations que vous nous fournissez directement : lorsque vous visitez ou utilisez certaines parties de nos sites web et/ou services, nous pouvons vous demander de nous fournir des données personnelles. Par exemple, nous vous demandons vos coordonnées lorsque vous répondez à une offre d'emploi ou à une offre par e-mail, participez à des forums communautaires, nous rejoignez sur les réseaux sociaux, prenez part à des formations et événements, nous contactez pour poser des questions ou demander de l'assistance. Si vous ne souhaitez pas nous fournir de données personnelles, vous n'y êtes pas obligé(e), mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser certaines parties de notre site web ou de nos services.
Informations que nous collectons automatiquement : nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos services, telles que votre adresse IP et le type de votre appareil. Nous collectons également des informations lorsque vous naviguez sur nos sites web et services, notamment les pages que vous avez consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Ces informations nous sont utiles car elles nous permettent de mieux comprendre la façon dont vous utilisez nos sites web et services, afin de continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
Certaines de ces informations sont collectées à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires. Pour en savoir plus sur les types de cookies que nous utilisons, leurs finalités et la manière dont vous pouvez les contrôler, veuillez consulter notre avis sur les cookies.
Informations provenant de tiers : la majorité des informations que nous collectons proviennent directement de vous. Nous pouvons parfois collecter des données personnelles vous concernant auprès d'autres sources, telles que des documents accessibles au public ou des tiers de confiance comme nos partenaires marketing et de recherche. Nous utilisons ces informations pour compléter les données personnelles que nous détenons déjà sur vous, afin de mieux informer, personnaliser et améliorer nos services, ainsi que pour valider les données personnelles que vous nous fournissez.
Lorsque nous collectons des données à caractère personnel, nous ne les traitons que :
Si nous ne recueillons pas vos données personnelles, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir l'ensemble de nos services et que certaines fonctionnalités de nos sites web ne vous soient pas accessibles.
Si vous n'êtes pas client chez nous, mais que vous pensez qu'un client de Fonix a saisi vos données personnelles sur notre site web ou dans nos services, vous devrez contacter ce client de Fonix pour toute question concernant vos données personnelles (notamment si vous souhaitez consulter, corriger, modifier ou demander la suppression de vos données personnelles).
Avant tout, nous utilisons vos données personnelles pour assurer le bon fonctionnement de nos sites web, vous fournir les services que vous avez demandés et gérer notre relation avec vous. Nous utilisons également vos données personnelles à d'autres fins, qui peuvent notamment inclure les suivantes :
Pour communiquer avec vous. Cela peut notamment inclure :
Pour vous aider : cela peut notamment consister à vous aider à résoudre des problèmes techniques ou d'autres difficultés liées aux sites web ou aux services, que ce soit par e-mail, via l'assistance intégrée à l'application ou par tout autre moyen.
Pour améliorer nos sites web et nos services et en développer de nouveaux : des prestataires de services tiers et des partenaires qui nous aident et nous permettent d'utiliser les données personnelles, par exemple pour soutenir la fourniture ou assurer les fonctionnalités du site web ou des services, ou pour commercialiser ou promouvoir nos produits et services auprès de vous.
À des fins de protection : afin de pouvoir détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante, et de veiller à ce que chacun utilise nos sites web et nos services de manière équitable et conformément à nos conditions d'utilisation.
À des fins de marketing : outre l'envoi de communications marketing, nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous proposer des publicités ciblées en ligne, que ce soit sur nos propres sites web et services ou sur des sites web tiers et leurs plateformes.
À des fins d'analyse, de regroupement et de reporting : nous pouvons utiliser les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet et au sujet d'autres utilisateurs de nos sites web et services (qu'elles aient été obtenues directement ou auprès de tiers) pour produire des analyses et des rapports agrégés et anonymisés, que nous pouvons partager publiquement ou avec des tiers.
Il arrivera que nous devions partager vos données personnelles avec des tiers. Nous ne divulguerons vos données personnelles qu'aux destinataires suivants :
Tous nos sous-traitants sont tenus de prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, conformément à nos politiques. Nous n'autorisons pas nos sous-traitants à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins. Nous leur permettons uniquement de traiter vos données à caractère personnel à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Vous trouverez ci-dessous la liste exhaustive de tous les sous-traitants auxquels nous faisons appel. Lorsqu'un sous-traitant est une multinationale, le pays d'origine indiqué correspond à l'entité locale avec laquelle nous avons conclu un contrat.
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Entité |
Objectif |
Lieu |
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Amazon Web Services |
Infrastructure cloud |
UE |
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Asana |
Gestion de projet |
États-Unis et Union européenne |
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Atlassian |
Gestion des logiciels |
États-Unis et Union européenne |
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BambooHR |
Système de gestion des ressources humaines |
UE |
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Mi-Telecom |
Services de serveur vocal interactif |
Royaume-Uni |
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Freshdesk |
Service client |
États-Unis et Union européenne |
|
GitHub |
Référentiel de logiciels |
États-Unis et Union européenne |
|
|
Productivité bureautique, BI, Publicité |
UE |
|
HubSpot |
Gestion de la relation client |
UE |
|
Slack |
Gestion de projet |
États-Unis et Union européenne |
| Xero | Comptabilité financière |
États-Unis |
Lorsque nous partageons des données, celles-ci peuvent être transférées vers des pays autres que celui dans lequel vous résidez, et y être traitées. Ces pays peuvent avoir des législations différentes de celles auxquelles vous êtes habitué(e). Soyez assuré(e) que, lorsque nous divulguons des données personnelles à un tiers situé dans un autre pays, nous mettons en place des garanties pour assurer la protection de vos données personnelles.
Pour les personnes situées dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, cela signifie que vos données peuvent être transférées en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni. Vos données personnelles ne seront transférées en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni que vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat, ou vers un tiers pour lequel nous avons mis en place des mécanismes de transfert approuvés afin de protéger vos données personnelles – par exemple, en concluant les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne, ou l'Accord international de transfert de données (IDTA) du Royaume-Uni pour les transferts vers ce pays. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Nous contacter.
Lorsque nous partageons des données, celles-ci peuvent être transférées vers des pays autres que celui où vous résidez et y être traitées. Ces pays peuvent avoir des législations différentes de celles auxquelles vous êtes habitué. Soyez assuré que, lorsque nous communiquons des données à caractère personnel à un tiers situé dans un autre pays, nous mettons en place des mesures de protection afin de garantir la sécurité de vos données.
Pour les personnes résidant dans l'Espace économique européen (EEE), cela signifie que vos données peuvent être transférées en dehors de l'EEE. Lorsque vos données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'EEE, elles ne le seront qu'vers des pays reconnus comme offrant une protection adéquate des données de l'EEE, ou vers un tiers avec lequel nous avons mis en place des mécanismes de transfert approuvés pour protéger vos données à caractère personnel – par exemple, en adoptant les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou en nous assurant que l'entité est certifiée Privacy Shield (pour les transferts vers des tiers basés aux États-Unis). Pour plus d'informations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous ».
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées à cet effet.
En cas de violation de données personnelles, nous notifierons l'autorité de contrôle compétente sans délai injustifié et, dans la mesure du possible, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de l'incident, lorsque cela est requis par la législation applicable. Lorsqu'une violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons également directement.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de leur nature et de l'existence d'un besoin commercial continu de les conserver (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour respecter les exigences légales, fiscales ou comptables applicables).
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous entretenons une relation avec vous, ainsi que pendant une période pouvant aller jusqu'à deux ans après la fin de cette relation, conformément à nos politiques et pratiques de conservation des données. À l'issue de cette période, nous veillerons à ce qu'elles soient supprimées ou anonymisées.
Il s'agit de vos données personnelles et vous disposez de certains droits à leur égard. En ce qui concerne les communications marketing, vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous les envoyer : il vous suffit de suivre les instructions de désabonnement figurant dans la communication marketing ou d'envoyer votre demande àprivacy@fonix.com.
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Vos données personnelles vous appartiennent et vous disposez de certains droits à leur égard. En ce qui concerne les communications marketing, vous pouvez nous demander de ne plus vous en envoyer à tout moment – il vous suffit de suivre les instructions de désinscription contenues dans la communication marketing ou d'envoyer votre demande à privacy@fonix.com.
En vertu du RGPD, et dans la mesure où le RGPD britannique est applicable, vous disposez également des droits suivants :
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