Les 10 points à retenir — Présentation des solutions de facturation mobile et de messagerie de Fonix et Vodafone
Le mercredi 6 novembre, nous avons co-organisé un événement de réseautage avec Vodafone chez Zela London. Cet événement a réuni diverses marques et a permis de mieux comprendre la facturation mobile et la messagerie.
Une ambiance résolument inspirée de la forêt tropicale : une végétation exotique qui recouvrait les murs et les plafonds, des banquettes en velours bleu nichées sous des fenêtres cintrées d'origine et des bambous de plage ; le décor plantait sans aucun doute le décor pour ce qui s'annonçait comme une superbe soirée.
Nous avons assisté à des présentations de Vodafone, de Global et du psychologue Simon Moore, et avons pu déguster de délicieux plats japonais d'inspiration méditerranéenne.
Voici les dix points à retenir de cette soirée :
#1 La psychologie des émotions
Le Dr Simon Moore, psychologue, a abordé la psychologie de l'achat et de l'engagement, et expliqué comment le cerveau du consommateur traite l'information et accorde davantage d'importance aux sentiments qu'à des éléments concrets tels que le prix, la qualité ou les aspects pratiques liés aux produits et services.
#2 Le pouvoir de l'inconscient
Simon a ensuite expliqué que nous prenons 35 000 décisions par jour, dont pas plus de 100 sont prises consciemment.
#3 Comprendre son client
Le manque de compréhension de son client est une cause fréquente d'échec en matière d'acquisition. Le Dr Simon Moore a expliqué en quoi les marques doivent réexaminer le parcours qu'elles proposent à leurs clients, les points de contact clés et les « incitations » potentielles.
#4 Des modifications rédactionnelles ont permis d’augmenter les déclarations au titre du Gift Aid
Dans le cadre de la campagne « Make Some Noise » de Global, Joel Stern et Emma Bradley, de Global, ont expliqué comment de simples modifications rédactionnelles apportées au SMS incitant à recourir au Gift Aid avaient permis d’augmenterle taux de conversion de 10 %. Le message indiquait désormais plus clairement les montants pouvant faire l’objet d’une demande au titre du Gift Aid. Auparavant, les messages mettaient l’accent sur les avantages liés au Gift Aid.
Joël et Emma
#5 Le « Pubcast » de Chris Moyles tire parti de la technologie des dons différés
Joel et Emma ont raconté comment l’équipe du « Chris Moyles Show » a passé un après-midi au pub pour enregistrer un podcast caritatif spécial au profit de l’initiative « Make Some Noise » de Global. Il était possible de télécharger ou d’écouter en streaming le « Pubcast » du « Chris Moyles Show » en envoyant le mot « PUB » par SMS au 83936. Pour le Pubcast de cette année, le SMS a été utilisé pour la toute première fois. Grâce à la technologie de don différé de Fonix, un don volontaire de 5 £ a été versé à l’initiative « Make Some Noise » de Global ; les auditeurs pouvaient envoyer « CANCEL » par SMS pour se désinscrire de cette opération. Pas moins de 88 % des auditeurs du Pubcast ont fait un don.
#6 Les gens sont prêts à donner davantage par SMS
Le montant moyen des dons a augmenté de 39 % par rapport à l'année précédente et le montant total des dons par SMS a connu une hausse spectaculaire de 59 % par rapport à l'année précédente.
#7 L'utilisation des SMS comme moyen de collecte de dons a permis d'obtenir des résultats époustouflants
Au total, la somme colossale de 4,1 millions de livres sterling a été récoltée au profit des associations caritatives de Make Some Noise.
#8 Le RCS, c'est l'avenir de la messagerie
Michaela Sandru, de Vodafone, a présenté la messagerie RCS. Elle a expliqué que le RCS représentait l'avenirde la messagerie et qu'il permettrait d'améliorer la messagerie professionnelle sur n'importe quel appareil mobile Android. Concrètement, le RCS aidera les marques à interagir avec leurs consommateurs et à leur offrir une meilleure expérience mobile.
#9 Le RCS et la facturation mobile peuvent fonctionner de concert
L'engagement via le RCS pourrait être utilisé à diverses fins, par exemple pour envoyer des messages de marque, payer des billets, proposer des carrousels à faire défiler et participer à des jeux-concours ; les associations caritatives pourraient même suggérer des réponses et des actions pour la collecte de dons dans le cadre du « Gift Aid ».
Concours n° 10 (un lot technologique à emporter, littéralement)
Les invités ont été invités à participer à un concours par SMS grâce à notre technologie de don différé ! Un don volontaire de 5 £ a été reversé à l’association « Make Some Noise » de Global. Nous avons ensuite désigné un gagnant à l’aide de l’outil Fonix Winner Picker : il s’agit d’Andy Shaw, de Tectonic ! Il est reparti avec un Google Home, un tourne-disque, une imprimante pour smartphone, un réveil PlayStation et bien d’autres cadeaux. Bravo Andy !
Notre PDG, Rob, et Andy, le gagnant du concours
Un grand merci à tous ceux qui ont participé à cet événement, et un merci tout particulier à nos intervenants. Les photos de l'événement sont disponibles sur notre page Facebook — n'hésitez pas à allerles découvrir !