Prochaine étape pour les PSP : la facturation par l'opérateur, un mode de paiement alternatif
Sur un marché en constante évolution, le prix et la qualité du service ont toujours été au cœur de l’expérience client, mais aujourd’hui, la balance penche davantage du côté de la commodité. Les consommateurs choisissent désormais les services en fonction de la facilité avec laquelle ils peuvent effectuer leurs achats en toute simplicité, depuis le confort de leur domicile. Qu’il s’agisse de faire un don à une association caritative ou de regarder un événement sportif à la demande en paiement à la séance, pouvoir finaliser un achat en quelques clics sur son mobile est désormais devenu un comportement courant pour un grand nombre de consommateurs.
La forte augmentation des achats en ligne s'explique par la disponibilité croissante de moyens de paiement efficaces, pour lesquels un accès rapide et simple aux services est désormais essentiel.
Les consommateurs connaissent bien PayPal, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay et les cartes de crédit comme moyens de paiement, mais grâce à sa rapidité et à sa sécurité, la facturation via l'opérateur mobile s'impose rapidement comme le mode de paiement préféré de nombreux consommateurs numériques. En réalité, beaucoup utilisent ce mode de paiement sans même s'en rendre compte, car il n'existe actuellement pas de nom universel pour désigner ce type de paiement mobile.
Selon Juniper Research, la valeur potentielle des contenus numériques en Europe via la facturation par l'opérateur devrait passer d'un peu plus de 2,6 milliards d'euros en 2015 à près de 14 milliards d'euros en 2020. Cela offre aux commerçants une formidable opportunité de générer davantage de valeur ajoutée dans les domaines des contenus numériques, tels que la billetterie, les jeux vidéo et la télévision à la carte.
Qu'est-ce que la facturation par l'opérateur mobile ?
La facturation par l'opérateur est un mode de paiement mobile qui permet aux utilisateurs d'acheter du contenu numérique et de le faire facturer sur leur facture de téléphonie mobile, ou de voir le montant débité de leur crédit prépayé. Ce mode de paiement mobile s'applique aussi bien aux achats ponctuels qu'aux abonnements récurrents et aux paiements intégrés aux applications.
Quel est le plafond de dépenses ?
La réglementation actuelle prévoit un plafond de 40 £ par transaction au Royaume-Uni et de 50 € en Europe.
Pourquoi les prestataires de services de paiement (PSP) devraient-ils intégrer la facturation par opérateur mobile à leur gamme de moyens de paiement ?
L'ajout de moyens de paiement innovants aux méthodes traditionnelles aidera les prestataires de services de paiement (PSP) à générer des revenus supplémentaires. Des analyses ont démontré que les commerçants ayant intégré la facturation par opérateur mobile à leurs processus de paiement ont vu leurs revenus augmenter, sans pour autant cannibaliser leurs sources de revenus existantes.
Quels sont les avantages pour les commerçants de proposer le paiement par facturation directe auprès de l'opérateur ?
La facturation via l'opérateur mobile est un système de paiement fluide qui ne nécessite pas la saisie d'informations de carte bancaire ou de facturation pour finaliser un achat, offrant ainsi une expérience de paiement rapide et sans heurts.
La facturation via l'opérateur mobile constitue une option intéressante pour les nouveaux clients qui souhaitent utiliser ou acheter un service sans avoir à fournir d'informations détaillées sur leur compte pour effectuer un premier achat.
Comme les paiements peuvent être lancés et finalisés en quelques clics seulement, les clients de Fonix ont constaté une augmentation des taux de conversion pouvant atteindre 45 %, ainsi qu’une croissance significative de leur chiffre d’affaires par rapport aux modes de paiement traditionnels.
Quels sont les points que les PSP doivent garder à l'œil ?
Alors qu’un nombre croissant de clients s’attendent à disposer d’options de paiement rapides et fluides, le moment est venu d’intégrer la facturation via l’opérateur mobile à votre gamme de moyens de paiement et d’augmenter ainsi le chiffre d’affaires de vos commerçants.