L'année dernière a-t-elle été la plus marquante pour le secteur de la facturation par les opérateurs mobiles au Royaume-Uni ?
Il est intéressant de prendre connaissance de la dernière analyse annuelle du marché publiée par l'autorité de régulation des services de téléphonie mobile (PSA). L'un des enseignements clairs qui en ressort est que les consommateurs apprécient le paiement par l'opérateur mobile, puisque les recettes ont bondi de 31 % au cours de l'année dernière, ce qui témoigne d'une croissance continue par rapport aux années précédentes.
Si le rapport fait état d'une situation contrastée, avec certains segments de marché et certains produits en recul, d'autres sont clairement stables et en croissance.
Toute personne travaillant dans le secteur des opérateurs mobiles et des paiements par télécommunications n’a pas manqué de remarquer les changements réglementaires qui ont peut-être freiné certains investissements et certaines opportunités de croissance au cours de l’année écoulée. Parmi ceux-ci figurent les conditions particulières de la PSA, la consultation sur la PSD2 et les défis rencontrés par les opérateurs mobiles, tels que la mise en place de plafonds de dépenses pour les consommateurs, qui ont tous contribué à créer un climat d’incertitude.
L'avenir s'annonce radieux…
Malgré cette incertitude, le secteur est dynamique et en plein essor, comme en témoigne la croissance de 31 % de son chiffre d'affaires au cours de l'année dernière.
Nous avons hâte de concentrer nos efforts sur les services et les secteurs qui seront les moteurs d'une activité et d'une croissance durables en 2018 et à l'avenir.
La PSA prévoit que la valeur des dons caritatifs par SMS augmentera de près de 10 millions de livres sterling en 2017/2018 et indique qu’elle s’attend à ce que les associations caritatives non liées à la télévision adoptent le montant de 20 livres sterling pour les dons au cours du prochain exercice financier. Ces prévisions reflètent sans aucun doute les résultats et les innovations que nous avons pu mettre en œuvre : Fonix a mis en place la toute première campagne au Royaume-Uni proposant une solution de don par SMS à 20 livres sterling, dans le cadre de l’opération « Children in Need » de 2016.
De plus, la directive PSD2 ouvrant la voie à la billetterie pour le secteur des paiements des opérateurs mobiles, nous pensons qu’il existe d’énormes opportunités à exploiter dans ce domaine pour les secteurs où la billetterie à faible coût fait partie intégrante de la chaîne de valeur, tels que le stationnement, les transports et les loisirs.
En tant qu’entreprise, nous réalisons d’importants progrès sur des marchés qui n’avaient jusqu’à présent jamais envisagé la facturation par opérateur mobile, en concluant des accords dans des domaines tels que la billetterie. Nous nous efforçons sans cesse d’apporter de l’innovation dans ces secteurs, en offrant la meilleure expérience client possible — ce qui explique en grande partie l’essor que connaissent actuellement les marchés des associations caritatives, des médias et de l’audiovisuel.
Pour consulter le rapport de la PSA, cliquez ici.